¿Por qué es tan importante la práctica regular en el equipo de crisis?
Nuestros ejercicios de gestión de crisis le ayudan a validar el potencial de resistencia y optimización de la organización, reacción y comunicación de su crisis en condiciones realistas, asegurando así el cumplimiento de los objetivos de su gestión de crisis.
Desde la planificación de un ejercicio hasta el informe final del mismo, nuestro experimentado equipo le guiará a través de todos los pasos de un ejercicio de gestión de crisis exitoso:
¿Cómo planificamos los ejercicios de gestión de crisis?
Planeamos el ejercicio junto con usted. Después de determinar los objetivos del ejercicio, usted decide a qué situación de amenaza le gustaría enfrentarse. Luego creamos el escenario aproximado para nuestra historia. El siguiente paso en el proceso de planificación de la práctica es la creación del guión y todos los demás materiales de ejercicio. Coordinamos con usted y creamos una historia realista para usted. Como material de apoyo, también creamos noticias falsas, llamadas telefónicas, mensajes de radio, publicaciones en medios sociales, alertas por correo electrónico y todo el mundo exterior. Dependiendo del grado de madurez, contratamos a sus equipos de gestión de crisis y profesionales internos, integramos un ejercicio de evacuación o practicamos exclusivamente con el equipo de gestión de crisis.
¿Cómo llevamos a cabo los ejercicios de gestión de crisis?
Su día de práctica se dividirá en diferentes fases. El día comienza con la introducción y también puede incluir formación individual o formación en gestión de crisis a petición. Una vez que todos los participantes han sido instruidos, el ejercicio comienza de acuerdo a un horario predeterminado que es supervisado por el equipo de ejercicios de crisis. El equipo de ejercicios de crisis dirige los eventos desde el fondo. Se basa en el guión y depende de la situación si es necesario. Los observadores del ejercicio documentan los eventos en el foco y evalúan esto al mismo tiempo, de modo que registramos la experiencia adquirida y utilizamos estos hallazgos para mejorar aún más. El día de práctica termina con una sesión de retroalimentación guiada en la que los participantes del ejercicio informan sobre sus experiencias durante el ejercicio y luego los observadores dan su evaluación.
¿Cómo creamos un informe de ejercicio?
Después de completar el ejercicio, evaluaremos la información recopilada y resumiremos los resultados en un informe final. En el informe final se documentan las observaciones y evaluaciones y se enumeran las correspondientes sugerencias de mejora y recomendaciones de acción.
