Pourquoi la pratique régulière de l'équipe de crise est-elle si importante ?
Nos exercices de gestion de crise vous aident à valider la résilience et le potentiel d'optimisation de votre organisation, réaction et communication de crise dans des conditions réalistes, garantissant ainsi que les objectifs de votre gestion de crise sont atteints.
De la planification d'un exercice au rapport final de l'exercice, notre équipe expérimentée vous guide à travers toutes les étapes d'un exercice de gestion de crise réussi :
Comment planifier les exercices de gestion de crise?
Nous planifions l'exercice avec vous. Après avoir déterminé les objectifs de l'exercice, vous décidez de la situation de menace à laquelle vous souhaitez être confronté. Ensuite, nous créons le scénario approximatif de notre scénario. L'étape suivante dans le processus de planification de la pratique est la création du scénario et de tout le matériel de l'exercice. Nous nous coordonnons avec vous et créons un scénario réaliste pour vous. En tant que matériel d'appui, nous créons également de fausses nouvelles, des appels téléphoniques, des messages radio, des messages sur les médias sociaux, des alertes par courriel et le monde extérieur dans son ensemble. Selon le degré de maturité, nous engageons vos équipes de gestion de crise et vos professionnels internes, intégrons un exercice d'évacuation ou pratiquons exclusivement avec l'équipe de gestion de crise.
Comment mener des exercices de gestion de crise?
Votre journée de pratique sera divisée en différentes phases. La journée commence par l'introduction et peut également inclure une formation individuelle ou une formation à la gestion de crise sur demande. Une fois que tous les participants ont reçu leurs instructions, l'exercice commence selon un calendrier préétabli et supervisé par l'équipe d'exercice de crise. L'équipe chargée de l'exercice de crise dirige les événements à partir de l'arrière-plan. Elle est basée sur le script et dépend de la situation si nécessaire. Les observateurs de l'exercice documentent les événements et les évaluent en même temps, afin que nous enregistrions l'expérience acquise et utilisions ces résultats pour les améliorer davantage. La journée de pratique se termine par une séance de rétroaction guidée au cours de laquelle les participants à l'exercice rendent compte de leurs expériences pendant l'exercice, puis les observateurs donnent leur évaluation.
Comment créer un rapport d'exercice?
Une fois l'exercice terminé, nous évaluerons l'information recueillie et résumerons les résultats dans un rapport final. Dans le rapport final, les observations et les évaluations sont documentées et les suggestions d'amélioration et les recommandations d'action correspondantes sont énumérées.
