Warum ist das regelmäßige Üben im Krisenstab so wichtig?
Unsere Krisenstabsübungen helfen Ihnen, die Belastbarkeit und Optimierungspotenziale Ihrer Krisenorganisation, -reaktion und -kommunikation unter realistischen Bedingungen zu validieren und stellen damit die Ziele Ihres Krisenmanagements sicher.
Von der Planung einer Übung über die Durchführung bis hin zum Abschlussbericht navigiert Sie unser erfahrenes Team bei allen Schritten einer erfolgreichen Krisenstabsübung:
Wie planen wir Krisenstabsübungen?
Die Übung planen wir gemeinsam mit Ihnen. Dazu entscheiden Sie nach Festlegung der Übungsziele, mit welcher Bedrohungslage Sie konfrontiert werden möchten. Dabei entscheiden Sie, ob Sie in Ihrem realen Umfeld oder in einem für Sie fiktiven Umfeld üben möchten. Beides hat gewisse Vorteile. Üben Sie in Ihrem realen Umfeld, so lernen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch gleich Reaktionsmöglichkeiten auf Bedrohungen, die später auch real auftreten können. Üben Sie in einem fiktiven Umfeld, so können sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf das Arbeiten in einem Stab (insbesondere auf Informations- und Wissensmanagement sowie Entscheidungsfindung) konzentrieren. Danach erstellen wir das Grobszenario, das uns als Grundlage für unsere Storyline dient. Der nächste Schritt im Übungsplanungsprozess ist die Erstellung des Drehbuchs und aller weiteren Übungsmaterialien. Gemeinsam mit Ihnen stimmen wir uns ab und kreieren für Sie eine realistische Storyline. Als Hilfsmittel erstellen wir außerdem fingierte Nachrichtenmeldungen, Telefonanrufe, Radiomeldungen, Social Media Postings, E-Mail-Benachrichtigungen und stellen auch die gesamte Außenwelt dar. Je nach Reifegrad binden wir Ihre Notfallteams und internes Fachpersonal ein, integrieren eine Evakuierungsübung oder üben ausschließlich als geschlossener Kreis im Krisenstab.
Wie führen wir Krisenstabsübungen durch?
Ihren Übungstag planen wir in unterschiedliche Phasen. Der Tag beginnt mit der Einführung und kann auf Wunsch auch ein individuelles Training oder die Schulung des Krisenstabs beinhalten. Nachdem alle Teilnehmer eingewiesen wurden, beginnt die Übung nach einem vorher festgelegten Zeitplan, der durch die Übungsregie überwacht wird. Die Übungsregie steuert das Geschehen aus dem Hintergrund. Dabei handelt es nach dem Drehbuch und bei Bedarf lagebedingt. Die eingesetzten Beobachter (erfahrene Experten der Stabsarbeit) dokumentieren hierbei das Geschehen im Schwerpunkt und bewerten dies zeitgleich, sodass wir die gesammelten Erfahrungen erfassen und diese Erkenntnisse zur Weiterentwicklung nutzen. Der Übungstag endet mit einer geführten Feedback-Runde, bei der zum einen die Übungsteilnehmer über ihre Erfahrungen berichten und danach die Beobachter ihre Einschätzung abgeben.
Wie evaluieren und berichten wir über die Krisenstabsübung?
Nach dem Abschluss der Übung werten wir die gesammelten Informationen aus und tragen die Ergebnisse in einem Abschlussbericht zusammen. Im Abschlussbericht sind Beobachtungen und Auswertungen für Verbesserungsvorschläge und Handlungsempfehlungen dokumentiert. Auf Wunsch führen wir einen Auswertungs-Workshop mit den Übungsbeteiligten durch.
